時間:Feb 2003
影片連結: http://www.ted.com/talks/lang/eng/don_norman_on_design_and_emotion.html
說明:
情感與設計
令人愉悅的東西更好用
例如: 
Philippe Starck juicer
Mini cooper
感官層面
本能層面的情感
在設計上，可以透過不同方式表達情感
中間層面
行為設計都和掌控有關 
使用性、了解、感覺等
例如: Ronnefeldt 茶壺
反思層面
情緒上的對抗
反思性設計
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